政府信息公开

　为预防并积极应对发生影响人民群众生命财产安全及车辆正常运营的突发事件，结合本公司实际，制定以下应急预案。

　　1、行驶中，有乘客抢夺方向盘挟持车辆：突然拳打脚踢的方式袭击驾驶员：

　　应急措施：首先要保持冷静，安全靠边（在人员稀少或空旷地段）或就近警务室停车，打开公交车应急双闪灯，拨钥匙关动力电；让安检员立即打110报警；按一键报警器请求救援；协同安检员及乘客一起控制袭击者；情况危急时要全开车门疏导乘客下车到安全地带；通知单位主管领导；同时视情拨打120急救伤员；寻找现场目击证人。

　　2、行驶中，车厢内突发治安、刑事案件，例如酒后滋事、乘客间的肢体冲突：

应急措施：首先要保持冷静，安全靠边（在人员稀少或空旷t地段）或就近警务室停车，打开公交车应急双闪灯，拨钥匙并关闭动力电源，让安检员立即打110报警；按一键报警器请求救援；协同安检员和乘客制服滋事者；了解情况，情况危急时驾驶员和安检员要全开车门疏导乘客下车到安全地带；视情报警处理和通知单位主管领导；同时视情拨打120急救伤员；寻找现场目击证人。

　　3、行驶中，突然发现车厢内着火或冒烟：

　　①车门能打开时应急措施：行车中发现车辆（厢）着火或冒烟，要保持冷静，立即停车，驾驶员打开车门应急开关，同时让安检员紧急操作车门应急开关，全开车门疏导乘客下车到安全地带；关闭燃料系统，断开电源总关；用灭火器熄灭火源，同时拨打火警119及120急救；在车后方设置警示标志；告知单位主管。

　　②车门打不时应急措施：要保持冷静，立即停车，车门因故打不开时，安检员引导乘客打开车窗逃生，或者用安全锤等尖状硬物的尖锐角敲击玻璃窗最脆弱的边和角，破碎后跳窗逃生；用灭火器熄灭火源的同时拨打火警119及120急救。

　　③车辆行驶过程中，发生高压电池或绝缘线路漏电起火时，要保持冷静，驾驶员按车内应急灭火键，将车靠边停车（在人员稀少或空旷地段），疏导乘客迅速下车，使乘客与车辆保持30米以上的安全距离；用干粉灭火器进行灭火，避免火势蔓延，拨打“119”火警求助；如有人员伤亡，应拨打“120”；在火灾原因尚未排除之前，保护好现场。

　　4、行车中，突然闻到车厢内有异味（或有毒气体）、焦味或易燃物泄漏：

　　应急措施：要保持冷静，先靠边停车，全开车门疏导乘客下车到安全地带，打开所有车窗玻璃、车顶安全窗进行通风；在驾驶员和安检员自己能够确定异味的来源及类别时，采取安全措施进行隔离；在不确定异味的来源及类别时，要拨打110报警并同时给119报警，等专业人员来排查。

　　5、行驶中，车辆制动突然失效，车辆正朝着前方人群冲去：

　　应急措施：行驶中突然发现车辆制动失效，要保持冷静，大声提醒车内乘客后，应拉启驻车制动器（断气刹），关闭动力电源，尽量避开人群密集场所，（选人员稀少或空旷地段）将车辆迅速停下，报公司主管和专业技术人员前往现场排除险情。

　　6、进站上客时，发现乘客神情异常或携带易燃易爆物品上车，或遗漏可疑物品（危险品）：

应急措施：首先驾驶员和安检员对乘客上车之前就要提高警惕性，发现乘客携带行李有异味，或神情异常时，要保持冷静，让安检员用探测仪对乘客进行扫描安检，发现异常时杜绝上车，并给110报警；如发现车内乘客已经带危险品上车时，请乘客打开行李接受检查，如其神情慌张并携带有危险品、化学品、管制刀具，通知驾驶员立即停车后，疏散乘客，立即拨打110报警，交给警方处理。

　　7、车辆发生故障或交通事故后，因未做好现场安全保护而引发次生交通事故，造成了更大的伤亡和损失：

　　应急措施：当发生车辆故障或交通事故时，要保持冷静，停车后全开车门，疏导乘客下车至安全地带，安排乘客换乘其他车辆；关闭燃料系统，断开电源；在车后方设置警示标志；报交警，并告知单位主管。

　　8、公交车辆在终点站停放时，被非本车驾驶员开走滋事：

　　应急措施：预防措施是停车后拔掉车钥匙，关好车门和车窗再离开。如果车辆被非本车驾驶员开走，应立即拨打110报警，视情拨打119火警或120急救电话；给110报警时，说清被劫持公交车的行驶方向，劫持地点，同时给单位主管领导报告；

　　9、充电过程中漏电甚至起火：

　　充电过程中发生绝缘漏电起火时，要保持冷静，应立即关闭充电电源，并拔下充电枪，通知专业人员前来处理，同时用灭火器灭火。